Garantías y devoluciones

Despues de recibir su orden de pedido, recibirá una llamada por parte nuestra para verificar los datos de su pedido, mientras esta verificación no se lleve a cabo, no se tramitará su compra.

Despues de la verificación se comenzará el proceso de envío de acuerdo a los tiempos y horas de ejecución.

Por las politicas actuales de manejo de paquetes por la pandemia y ademas la situación de orden publico, los envío esta llegando entre 3 y 5 días habiles depues del pedido. (puede ser menor en caso de situaciones óptimas o mayor en caso de situaciones criticas).

Cuando reciba el pedido el cliente hará el respectivo pago segun el precio convenido en la orden de pedido. EL ENVIO ES GRATIS O INCLUIDO EN EL COSTO.

En caso de no recibir el pedido por cualquier reazón, deberá avisarnos inmediatamente por los medios disponibles.

La devolución no le genera costos de envío si la hace en el momento de la llegada del paquete.

Si el producto ha llegado dañado o con defectos de fábrica cuentas con 1 día hábil para notificarnos y devolverlo.

Para hacer efectiva tu devolución, es necesario que conserves las etiquetas, recibos y el empaque original.

Si el paquete que te llegó en la mensajería está roto, sello violado, o maltratado, no lo aceptes y notifícanos de inmediato.

Pasos a seguir:

1. Escríbenos dentro de las primaras 24 horas: [email protected]
2. Método: Especifica si quieres un cambio de producto o reembolso.
3. Adjunta fotografías: del producto a devolver y aclara el motivo.
4. Tiempos: 30 días
5. Reembolso: Todos los reembolsos tardan 5 días hábiles.
6. Datos necesarios para transferencia:

   – Nombre del titular de la cuenta
   – Número de Identificación
   – Nombre de banco o institución bancaria
   – Tipo de cuenta
   – Número de cuenta

Para devolver el producto, debes escribirnos al boton de Whastapp que hay en este sitio web.

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Tienes dudas sobre las devoluciones, escríbenos a [email protected].